Klanttevredenheidsonderzoek

In 2008 hebben wij een onderzoek laten uitvoeren naar de tevredenheid van onze cliënten.
Hierbij is naast de tandheelkundige zorgverlening ook gekeken naar bereikbaarheid, huisvesting en wachttijden van onze praktijk.

Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat u de openingstijden van de praktijk voldoende vindt.
De ontvangst door onze receptioniste en de wachttijden wordt door u als goed ervaren.
U heeft aangegeven dat u de vriendelijkheid en de werksfeer binnen ons behandelteam prettig vindt.
Daarnaast heeft u ook de huisvesting, hygiëne en netheid in de behandelkamers als zeer positief beoordeeld.
U vindt dat onze behandelaars voldoende tijd en aandacht nemen voor uitleg en het stellen van vragen.

Samenvattend heeft u de trefwoorden deskundigheid, rust en persoonlijke aandacht genoemd en geeft u ons een zeer positieve beoordeling.

Wij zijn zeer tevreden met deze beoordeling, maar ook blij met de verbeterpunten die dit onderzoek heeft opgeleverd.

De volgende verbeterpunten zijn door u aangegeven:

verbeteren van de telefonische bereikbaarheid
naamkaartjes voor onze medewerkers
uitbreiding van de openingstijden
meer uitleg over de behandelingen

Voor u zetten wij graag een tandje bij!

Enquête website 2010

In februari en maart van 2010 hebben wij een enquête laten invullen over onze ‘oude’ website.
Wij hebben de uitkomsten van de enquête gebruikt bij het vernieuwen van onze website.
Wij hopen dat de nieuwe website aan uw wensen voldoet. Als u suggesties heeft kunt u ons een mail sturen.