Wat als ik mijn afspraak niet nagekomen ben?
Verzuimen van afspraken
Binnen alle disciplines van de gezondheidszorg wordt men geconfronteerd met verzuim van gemaakte afspraken. Het niet verschijnen van cliënten op het afgesproken tijdstip werkt de doelmatigheid van de dienstverlening niet in de hand. De overheid verlangt van de zorgverleners een efficiënte bedrijfsvoering en rekent ze daar op af.
Ook binnen onze tandartspraktijk ondervinden we dagelijks dat mensen weg blijven van hun afspraak. We streven er naar het aantal terug te dringen en hebben hiervoor een protocol opgesteld. U kunt hier kennis nemen van onze werkwijze. Financiële sancties zijn noodzakelijk gebleken om dit doel te bereiken, wel hebben wij deze beperkt gehouden.
Werkwijze bij niet nagekomen afspraken van tandartspraktijk de Witte Heren
Wanneer u niet op uw afspraak verschijnt en u heeft ons geen afbericht gegeven kunt u de volgende acties van ons verwachten. U wordt gebeld en/of ontvangt een brief waarin wij aangeven wat de gevolgen zijn van uw gemiste afspraak.
1e keer niet nagekomen afspraak zonder afbericht
Bij een eerste niet nagekomen afspraak wordt u gebeld. Bij geen gehoor ontvangt u een brief. U wordt vriendelijk verzocht contact met ons op te nemen voor het maken van een nieuwe afspraak.
Daarnaast volgt een waarschuwing namelijk: voor een volgende niet nagekomen afspraak zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
2e keer niet nagekomen afspraak zonder afbericht
Bij een tweede niet nagekomen afspraak ontvangt u een brief met de mededeling dat er kosten in rekening worden gebracht. U wordt vriendelijk verzocht contact met ons op te nemen voor het maken van een nieuwe afspraak. U dient de kosten bij uw eerstvolgende bezoek contant te voldoen.
Daarnaast volgt een waarschuwing namelijk: voor een derde niet nagekomen afspraak zijn wij genoodzaakt opnieuw en meer kosten in rekening te brengen.
3e keer niet nagekomen afspraak zonder afbericht
Bij een derde niet nagekomen afspraak ontvangt u een brief met de mededeling dat er kosten in rekening worden gebracht. U wordt vriendelijk verzocht contact met ons op te nemen voor het maken van een nieuwe afspraak. U dient de kosten bij uw eerstvolgende bezoek contant te voldoen.
Daarnaast volgt een waarschuwing namelijk: voor een vierde niet nagekomen afspraak zijn wij genoodzaakt opnieuw meer kosten in rekening te brengen en nemen wij afscheid van u als cliënt van tandartspraktijk de Witte Heren. Alleen voor spoedhulp kunt u dan nog bij ons terecht. De behandeling moet dan contant afgerekend worden.
4e keer niet nagekomen afspraak zonder afbericht
Bij een vierde niet nagekomen afspraak ontvangt u een brief met de mededeling dat wij afscheid van u nemen als cliënt van de Witte Heren. Alleen voor spoedhulp kunt u bij ons terecht tegen contante betaling.
In individuele gevallen kan overmacht of gegronde redenen ons doen besluiten af te wijken van dit protocol. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.